TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO FIRST DELIVERY

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO FIRST DELIVERY

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Los Términos y Condiciones del Servicio FIRST DELIVERY (Guías) se exponen de manera enunciativa y son aceptadas por EL CLIENTE el momento de utilizar una guía.

 

HORARIOS: BLINK Mensajeros presta su servicio First Delivery de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 y sábado de 9:00 a 14:00 hrs.

VIGENCIA: La vigencia de la guía será de 6 meses apartir de su compra y/o entrega, esto aplicará para las guías tradicionales impresas.

PESO Y DIMENSIONES: Serán de acuerdo con la propuesta enviada al cliente, en caso de contar con más de una tarifa, se especificará en la guía, con la información impresa en la parte frontal.

 

COBERTURA: La cobertura de las guías incluye las 16 alcaldías* de la CDMX y el Área Conurbada (Naucalpan, Atizapán, Cuautitlán, Huixquilucan Centro Urbano, Tlalnepantla, Ecatepec y Nezahualcóyotl). *Podrá haber excepciones de acuerdo con las propuestas establecidas con el cliente y habrá domicilios de difícil acceso y/o puntos rojos que se excluirán de la cobertura.

ALTA DEL SERVICIO: Para dar de alta un servicio First Delivery, podrá realizarlo por medio de las siguiente modalidades:

1. Podrá solicitar la recolección en nuestra página web https://code.blinkmensajeros.com/login
2. Vía telefónica a los teléfonos: 55 4195.4888, 55 3330.7479 y 55 5208.9783, extensiones 1020 y 1018
3. Por correo electrónico a: oyl@blinkmensajeros.com con CC: logistica@blinkmensajeros.com y mtenorio@blinkmensajeros.com
4. Por medio de WhatsApp, a los siguientes teléfonos: Atención a clientes: 55-6913-8015, Tráfico: 55-3368-5335 y Coordinación de Distribución: 55-1588-8790.

 

HORARIOS DE RECOLECCIÓN Y ENTREGA: La recolección se hará en un horario abierto de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 18:00 hrs. y en casos especiales de acuerdo con los horarios establecidos con el cliente. La entrega se realizará en un horario abierto de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 18:00 hrs.

TIEMPO DE ESPERA DE RECOLECCIÓN Y ENTREGA: El tiempo de tolerancia en la recolección será de hasta 10 minutos, después de este tiempo, el mensajero continuará con su ruta y se deberá reprogramar la recolección. El tiempo de tolerancia en la entrega será de hasta 10 minutos, posterior a este tiempo, el mensajero podrá retirarse del lugar, indicando 1ra. visita, en caso de ser la 2da. visita se realizará la devolución a origen. En caso de requerir visitas adicionales se tendrá que generar una nueva guía.

 

OBLIGACIONES: Cuando EL CLIENTE contrate el servicio de guías se obliga con BLINK Mensajeros a:

• Proporcionar la información correcta y completa de contacto, domicilio de recolección y/o entrega y teléfono de contacto.
• Informar sobre las especificaciones, particularidades y cuidados del artículo a enviar (en su caso).
• Responder de la veracidad de lo declarado.
• Realizar el pago correspondiente por el servicio.
• Todo envio deberá ir correctamente embalado para su traslado.
• Apoyar al área de ATC en caso de que se requiera información adicional para concretar la entrega.

 

BLINK Mensajeros está en su derecho de negar el servicio, cuando EL CLIENTE le adeuda cargos por el servicio contratado, de acuerdo con las políticas internas de BLINK.

 

CANCELACIONES: Una vez dada de alta una recolección EL CLIENTE podrá realizar Cancelaciones, siempre y cuando, el servicio no haya sido asignado al personal de BLINK y el mensajero no se encuentre en el domicilio de recolección. Cuando EL CLIENTE proporcioné un domicilio de entrega erróneo, la guía se tomará como utilizada y tendrá que utilizar una nueva guía proporcionando el domicilio correcto, en caso contrario se procederá a devolver al domicilio de origen.

CONFIDENCIALIDAD: Toda la información proporcionada a BLINK para la prestación del servicio será utilizada con discreción y confidencialidad, por lo que BLINK no podrá difundir, divulgar o publicar la información para otra acción ajena a la prestación del servicio.

 

ACUSES: Si EL CLIENTE requiere que sus acuses sean firmados, será necesario que estos vengan visibles y fuera del sobre y/o paquete enviado. Los Acuses serán entregados de acuerdo con lo convenido con el Cliente.

CONDICIONES: Sí el envío no concuerda con lo mencionado por EL CLIENTE y/o se encuentra comprendido en PROHIBICIONES, BLINK Mensajeros automáticamente queda liberado de la obligación de prestar el servicio.

BLINK Mensajeros estará exento de las responsabilidades de entregas fallidas y/o entregas demoradas en los casos siguientes:

• Causa de fuerza mayor o caso fortuito.
• Manifestaciones, actos o disposiciones de cualquier autoridad gubernamental o Sociedad Civil.
• Domicilios incompletos y/o incorrectos proporcionados por EL CLIENTE.
• Sí (el que envía), utiliza un embalaje o empaque insuficiente o inadecuado para la naturaleza del contenido del envío.
• Cuando sean falsas las declaraciones o instrucciones que EL CLIENTE proporcione del Remitente y/o Destinatario del envío.
• Por actos de guerra, huelgas, motines, disturbios, manifestaciones, desastres naturales, pandemias, festivos oficiales, entre otros.

 

SEGURO: BLINK Mensajeros asume como responsabilidad máxima por el envío, un importe equivalente de hasta 25 UMAS vigentes en la Ciudad de México, de acuerdo con la fecha en la que se haya realizado el envío. Si el envío sufre por causas imputables a BLINK pérdida total, daños o menoscabos, éste cubrirá el costo de la reparación y/o reposición del envío, siempre y cuando haya sido declarado al momento de solicitar su viaje y EL CLIENTE cuente con los documentos respectivos para comprobar su valor costo, no el comercial. Si EL CLIENTE no declara el contenido del envío y este llegará a sufrir una pérdida y/o robo, BLINK Mensajeros no se hace responsable de dicho envío, ya que no fue documentado previamente. Sí el contenido del envío se daña o pierde por embalaje inapropiado BLINK no asume responsabilidad alguna con EL CLIENTE siempre y cuando este no sea imputable a BLINK Mensajeros. En caso de pérdida, daño o demora en el servicio, por ningún motivo BLINK Mensajeros será responsable de los perjuicios directos o indirectos causados a EL CLIENTE, al destinatario o a cualquier otro incluyendo a ellos, sin limitación alguna, pérdidas de venta, de ganancias, de intereses, de utilidades esperadas, pérdida de mercado, gastos que incurra por virtud de la reclamación, etc. En todo caso la responsabilidad que BLINK Mensajeros asume es exclusivamente la prevista en el párrafo anterior.

ACLARACIONES: Para aclaración de daño se tiene máximo 25 horas, en caso de extravío hasta 48 horas, pasado este tiempo la reclamación ya no procede.

 

LIMITACIONES: BLINK Mensajeros no acepta envíos que contengan instrumentos o títulos negociables, antigüedades, metales preciosos, obras de arte, antigüedades, dinero en efectivo, tarjetas de crédito o débito activas, piedras preciosas o semipreciosas. EL CLIENTE es el único responsable de enviar artículos prohibidos señalados anteriormente de manera enunciativa más no limitativa.

PROHIBICIONES: Queda prohibido el envío de armas de fuego, sus municiones y partes, explosivos, materiales químicos, materiales inflamables, baterías de litio sueltas, cargador de batería, restos humanos, animales vivos o muertos, narcóticos, estupefacientes, sustancias biológicas (sangre, ADN, orina, tejidos, espermatozoides) materiales obscenos, ofensivos o denigrantes, bienes o efectos restringidos por las leyes o por las disposiciones administrativas locales.

Si se detecta un envío con estas características será rechazado.

 

¡EN BLINK MENSAJEROS AGRADECEMOS SU PREFERENCIA!